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Ultimo aggiornamento: 29 agosto 2026

Siamo a tua disposizione per rispondere alle tue domande relative ai tuoi acquisti online. Puoi contattarci per qualsiasi richiesta riguardante prodotti, ordini, pagamenti, consegne, cancellazioni, resi o rimborsi.

Se la tua richiesta riguarda un ordine già effettuato, ti consigliamo di indicare il numero dell'ordine e l'indirizzo e-mail utilizzato per l'acquisto. Queste informazioni possono aiutarci a identificare il tuo ordine e a gestire la tua richiesta in modo più efficiente.

1. Come contattarci

Puoi contattarci via e-mail o telefono utilizzando i seguenti recapiti:

E-mail: care@torinvane.com

Telefono: +1 (314) 904-2806

Per le richieste relative a un ordine, ti consigliamo di contattarci preferibilmente via e-mail e di indicare il numero dell'ordine e l'oggetto della richiesta.

2. Orari del servizio clienti

Il nostro servizio clienti è disponibile nei seguenti orari:

Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 CET.

Le richieste ricevute al di fuori di questi orari potranno essere gestite durante le successive ore di apertura del servizio clienti.

3. Indirizzo di contatto

Indirizzo: 8829 Chisholm Ct #6313, Saint Louis, MO 63132, United States

Questo indirizzo è fornito come indirizzo di contatto. Non deve essere interpretato come l'indirizzo di un negozio o di un punto vendita in Italia.

4. Consegne in Italia

Gli ordini possono essere consegnati in tutta Italia, in conformità con le condizioni applicabili agli ordini.

Per conoscere le condizioni dettagliate relative alla consegna, consulta la pagina seguente:

[LINK DA AGGIUNGERE: Politica di spedizione]

5. Per quali richieste puoi contattarci?

Puoi contattarci, in particolare, per richieste riguardanti:

informazioni relative ai prodotti;
ordini;
pagamenti;
consegne;
cancellazione di un ordine;
resi;
diritto di recesso;
rimborsi;
qualsiasi altra domanda relativa a un acquisto effettuato sul sito.

Per conoscere le condizioni applicabili a ciascuna di queste situazioni, consulta le informazioni e le politiche corrispondenti disponibili sul sito.

6. Richieste relative a un ordine

Quando la tua richiesta riguarda un ordine esistente, ti consigliamo di indicare il numero dell'ordine e l'indirizzo e-mail utilizzato per l'acquisto, nonché una descrizione chiara della tua richiesta.

Per la tua sicurezza, non inviare via e-mail la tua password, il codice di sicurezza della carta, un codice di verifica, il numero completo della carta di credito o qualsiasi altra informazione di pagamento non necessaria per gestire la tua richiesta.

7. Informazioni relative alle altre politiche

Le diverse condizioni applicabili agli acquisti e ai servizi offerti sul sito sono indicate nelle pagine corrispondenti.

[LINK DA AGGIUNGERE: Metodi di pagamento]

[LINK DA AGGIUNGERE: Politica di cancellazione degli ordini]

[LINK DA AGGIUNGERE: Politica di resi, recesso e rimborsi]

[LINK DA AGGIUNGERE: Termini e condizioni generali]

Per informazioni relative al trattamento dei dati personali e all'utilizzo dei cookie, consulta le pagine corrispondenti.

[LINK DA AGGIUNGERE: Informativa sulla privacy]

[LINK DA AGGIUNGERE: Politica sui cookie]

8. Recapiti

Per qualsiasi domanda o richiesta di informazioni, puoi contattarci ai seguenti recapiti:

E-mail: care@torinvane.com