Politica di spedizione e consegna
Ultimo aggiornamento: 29 agosto 2026
1. Zone di consegna
Effettuiamo consegne in tutta Italia. La consegna è attualmente disponibile su tutto il territorio italiano.
2. Costi di spedizione
I costi di spedizione dipendono dall'importo totale dell'ordine:
Per gli ordini di importo inferiore a 115,99 €: le spese di spedizione sono pari a 5,99 €.
Per gli ordini di importo pari o superiore a 115,99 €: la spedizione è gratuita.
Eventuali costi applicabili alla consegna saranno indicati durante la procedura di acquisto prima della conferma dell'ordine.
3. Tempi di elaborazione degli ordini
Dopo la ricezione dell'ordine, il tempo normalmente necessario per la sua elaborazione è di 1–3 giorni lavorativi.
Il tempo di elaborazione è distinto dal tempo di trasporto. I giorni necessari per la preparazione dell'ordine non devono pertanto essere confusi con il periodo di transito del corriere.
4. Orario limite per l'elaborazione
Gli ordini effettuati prima delle ore 18:00 iniziano a essere elaborati nello stesso giorno lavorativo.
Gli ordini effettuati dopo le ore 18:00 iniziano a essere elaborati il giorno lavorativo successivo.
Gli ordini effettuati nei giorni festivi iniziano a essere elaborati il giorno lavorativo successivo.
5. Tempi di trasporto e consegna
Una volta elaborato l'ordine e consegnato al corriere, il tempo di trasporto stimato è di 5–11 giorni lavorativi.
Il processo di consegna comprende quindi generalmente 1–3 giorni lavorativi per l'elaborazione dell'ordine, seguiti da un tempo di trasporto stimato di 5–11 giorni lavorativi.
I tempi indicati sono stime e non costituiscono una garanzia di consegna entro una data precisa. Il tempo effettivo può variare in base alle attività del corriere, ai periodi di maggiore operatività, alle condizioni meteorologiche, ai giorni festivi o ad altre circostanze che possono influire sulla rete di trasporto.
In caso di ritardo significativo, faremo quanto ragionevolmente possibile per fornire le informazioni disponibili e aiutarti a trovare una soluzione appropriata.
6. Corrieri utilizzati
Per le consegne possiamo avvalerci di UPS, FedEx, DHL Express e di altri corrieri logistici, in base alle esigenze.
Il corriere utilizzato può variare in funzione dell'ordine, della disponibilità dei servizi e delle condizioni logistiche. Non possiamo pertanto garantire in anticipo che un ordine venga consegnato da uno specifico corriere.
7. Tracciamento dell'ordine
Quando è disponibile un numero di tracciamento, questo verrà comunicato al cliente per consentirgli di verificare lo stato della consegna utilizzando le informazioni fornite dal corriere.
L'aggiornamento delle informazioni di tracciamento può richiedere un certo periodo di tempo dopo che il pacco è stato preso in carico dal corriere. L'assenza temporanea di nuove informazioni non significa necessariamente che la spedizione sia stata interrotta.
8. Imposte e formalità doganali
Eventuali imposte applicabili sono incluse nel prezzo del prodotto, in conformità con le informazioni visualizzate durante la procedura di acquisto.
Le eventuali formalità doganali necessarie sono gestite direttamente dai nostri partner logistici. Il cliente non è pertanto tenuto a sostenere costi aggiuntivi di sdoganamento relativi alla consegna, salvo gli importi eventualmente indicati al momento dell'acquisto.
9. Ritardi nella consegna
Se il tuo ordine non è stato ricevuto entro il periodo di consegna stimato, ti invitiamo a contattarci affinché possiamo verificare lo stato della spedizione.
Per facilitare la verifica, si consiglia di fornire il numero dell'ordine, il nome del destinatario, l'indirizzo di consegna e, quando disponibile, il numero di tracciamento.
Faremo quanto ragionevolmente possibile per aiutarti a verificare lo stato della consegna e a individuare la soluzione più appropriata.
10. Prodotti danneggiati o smarriti durante il trasporto
Se ricevi un pacco il cui imballaggio presenta danni visibili, un prodotto danneggiato o se constati che uno o più articoli sono mancanti, ti invitiamo a contattarci il prima possibile.
Per consentirci di esaminare la situazione, ti consigliamo di conservare l'imballaggio e di fornire fotografie chiare dell'imballaggio esterno, del prodotto e dei danni riscontrati, nonché il numero dell'ordine.
In caso di danno o smarrimento imputabile al trasporto, la situazione sarà gestita in conformità alle nostre procedure applicabili in materia di resi e rimborsi, nonché ai diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
La presente politica non limita i diritti inderogabili di cui il consumatore può beneficiare ai sensi della normativa applicabile in relazione a prodotti danneggiati, difettosi o non conformi.
11. Modifica o cancellazione di una spedizione
Se un ordine non è ancora stato spedito, puoi contattarci per richiederne la cancellazione. Quando la cancellazione viene accettata, l'importo dell'ordine sarà rimborsato integralmente utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto.
Una volta spedito l'ordine, generalmente non è più possibile procedere direttamente alla sua cancellazione. In tal caso, qualsiasi richiesta sarà gestita in conformità alle norme applicabili in materia di cancellazione, diritto di recesso e reso.
Per maggiori informazioni, consulta la nostra Politica di cancellazione degli ordini.
12. Indirizzo di consegna
Al momento dell'ordine, il cliente deve fornire un indirizzo di consegna completo e corretto, incluso il nome del destinatario, la via, il numero civico, il CAP, la città e le informazioni di contatto necessarie.
Un indirizzo incompleto o errato può causare ritardi, mancata consegna o la necessità di effettuare ulteriori operazioni logistiche.
Se desideri modificare l'indirizzo di consegna, ti invitiamo a contattarci il prima possibile. Prima della spedizione, potremo verificare se la modifica è ancora possibile. Dopo la spedizione, qualsiasi modifica potrebbe essere limitata dalle procedure del corriere e dallo stato di avanzamento della consegna.
13. Resi, diritto di recesso e rimborsi
Le condizioni relative ai resi, al diritto legale di recesso e ai rimborsi sono definite nella nostra politica dedicata e devono essere lette congiuntamente alla presente politica di spedizione.
Per conoscere le condizioni applicabili, consulta la nostra Politica di resi, recesso e rimborsi.
14. Circostanze eccezionali
In alcune circostanze eccezionali, la consegna può subire ritardi dovuti, ad esempio, a condizioni meteorologiche estreme, calamità naturali, interruzioni della circolazione, periodi di elevata attività legati ai giorni festivi, problemi operativi che interessano i corrieri o altri eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo.
In tali situazioni, faremo quanto ragionevolmente possibile per fornire informazioni aggiornate e assistere il cliente. Tali circostanze non pregiudicano i diritti del consumatore previsti dalla normativa applicabile.
15. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione, alla consegna o allo stato di un ordine, puoi contattarci ai seguenti recapiti:
E-mail: care@torinvane.com
Telefono: +1 (314) 904-2806
Orari: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 CET
Indirizzo: 8829 Chisholm Ct #6313, Saint Louis, MO 63132, Stati Uniti