Termini e condizioni
Ultimo aggiornamento: 29 agosto 2026
1. Introduzione e ambito di applicazione
I presenti Termini e condizioni disciplinano l'accesso e l'utilizzo del sito torinvane.com, nonché l'acquisto dei prodotti disponibili sul sito da parte dei consumatori in Italia.
Utilizzando il sito, consultando i prodotti o effettuando un ordine, l'utente accetta di rispettare i presenti Termini e condizioni nella misura applicabile alla propria attività sul sito.
I presenti Termini e condizioni devono essere letti insieme alle altre politiche applicabili agli acquisti effettuati sul sito. Nulla di quanto previsto nei presenti Termini e condizioni intende escludere, limitare o ridurre i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.
2. Accesso e utilizzo del sito
Il sito è destinato principalmente alla vendita online di prodotti per la casa, mobili per ambienti interni ed esterni e articoli correlati a consumatori situati in Italia.
L'utente si impegna a utilizzare il sito in modo lecito, corretto e conforme alla normativa applicabile.
Non è consentito utilizzare il sito per attività fraudolente, illegali o non autorizzate, per compromettere la sicurezza del sito, per tentare di accedere senza autorizzazione ad account o sistemi di terzi o per introdurre codice, programmi o altri elementi dannosi.
3. Account dell'utente
Qualora sia disponibile la creazione di un account, l'utente è responsabile della correttezza delle informazioni fornite e deve mantenerle aggiornate quando necessario.
L'utente deve adottare ragionevoli misure per proteggere le proprie credenziali di accesso e non deve condividere le proprie informazioni di autenticazione con soggetti non autorizzati.
In caso di utilizzo non autorizzato o di sospetta compromissione dell'account, l'utente è invitato a contattarci tempestivamente.
Ci riserviamo la possibilità di adottare misure ragionevoli per proteggere il sito e gli utenti da attività fraudolente, illecite o potenzialmente dannose, nel rispetto della normativa applicabile.
4. Prodotti, informazioni e disponibilità
Le pagine dei prodotti sono predisposte per fornire informazioni utili alla decisione di acquisto, tra cui, ove applicabile, denominazione del prodotto, immagini, descrizione, dimensioni, materiali, colori, caratteristiche e altre informazioni pertinenti.
Cerchiamo di mantenere le informazioni pubblicate sul sito accurate e aggiornate. Tuttavia, le immagini visualizzate sullo schermo possono presentare differenze rispetto al prodotto reale, in particolare per quanto riguarda colori, tonalità o texture, a causa delle impostazioni del dispositivo, dello schermo o delle condizioni di visualizzazione.
Tali differenze non pregiudicano i diritti del consumatore quando un prodotto non è conforme alla descrizione, alle caratteristiche dichiarate o ai requisiti previsti dalla normativa applicabile.
La disponibilità dei prodotti può variare nel tempo. L'inserimento di un prodotto nel carrello non garantisce necessariamente che la disponibilità sia riservata fino al completamento dell'ordine.
Qualora, per motivi legittimi, un ordine non possa essere evaso, provvederemo a informare il consumatore e ad adottare le misure previste dalla normativa applicabile e dalle politiche del sito.
5. Prezzi e costi
I prezzi e gli eventuali costi applicabili sono indicati durante il processo di acquisto prima della conclusione dell'ordine, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
Eventuali costi di spedizione o altri costi applicabili saranno indicati nel processo di acquisto prima dell'invio definitivo dell'ordine, ove richiesto.
Ci riserviamo la possibilità di correggere errori evidenti di prezzo, informazioni o sistema, nel rispetto dei diritti del consumatore e della normativa applicabile. Qualora un errore incida su un ordine già effettuato, il consumatore sarà informato e l'ordine sarà gestito secondo le regole applicabili.
6. Ordini
Per effettuare un ordine, il consumatore seleziona i prodotti desiderati, li aggiunge al carrello, inserisce le informazioni richieste, seleziona il metodo di pagamento disponibile e completa la procedura di acquisto.
L'invio dell'ordine comporta la trasmissione di una richiesta di acquisto. La conferma dell'ordine sarà inviata utilizzando i dati di contatto forniti dal consumatore.
La conferma dell'ordine non autorizza a escludere i diritti del consumatore previsti dalla normativa applicabile. Qualora l'ordine non possa essere evaso per motivi legittimi, quali indisponibilità del prodotto, problemi di pagamento o errori evidenti del sistema, il consumatore sarà informato nel più breve tempo ragionevolmente possibile e saranno adottate le misure previste dalla normativa applicabile.
7. Pagamenti
I metodi di pagamento disponibili sono quelli visualizzati durante il processo di acquisto.
Le operazioni di pagamento possono essere gestite, quando applicabile, da fornitori di servizi di pagamento incaricati della relativa elaborazione. Non è necessario fornire tramite e-mail o altri canali di assistenza dati di sicurezza della carta o altre credenziali di pagamento che non siano richiesti attraverso il processo di pagamento previsto dal sito.
In caso di mancata autorizzazione o mancato completamento del pagamento, l'ordine potrebbe non essere elaborato fino alla corretta ricezione del pagamento, secondo le condizioni applicabili.
8. Spedizione e consegna
Effettuiamo spedizioni in Italia. Le modalità di spedizione, i relativi costi, le tempistiche e le eventuali condizioni applicabili sono indicati nella politica di spedizione del sito.
Per informazioni dettagliate sulle modalità e sulle condizioni di consegna, consultare la Politica di spedizione e consegna.
Le tempistiche di consegna indicate durante il processo di acquisto o nella politica di spedizione devono essere interpretate secondo le condizioni specificamente applicabili all'ordine. Eventuali ritardi o circostanze che incidono sulla consegna saranno gestiti secondo la normativa applicabile e le condizioni della politica di spedizione.
9. Cancellazione degli ordini
Se un ordine non è ancora stato spedito, il consumatore può richiederne la cancellazione. Quando la cancellazione viene accettata e completata prima della spedizione, l'importo pagato sarà rimborsato integralmente utilizzando, ove possibile, lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Gli ordini già spediti generalmente non possono essere annullati direttamente. In tali casi, il consumatore può verificare se sussistono le condizioni per esercitare il diritto di recesso o per effettuare un reso secondo la politica applicabile e la normativa vigente.
Per maggiori informazioni sulle modalità di cancellazione, consultare la Politica di cancellazione degli ordini.
10. Resi, diritto di recesso e rimborsi
I consumatori possono beneficiare del diritto di recesso previsto dalla normativa applicabile ai contratti a distanza, fatte salve le eventuali eccezioni previste dalla legge.
Per gli acquisti di beni, il diritto di recesso previsto dalla normativa europea applicabile è generalmente esercitabile entro 14 giorni dal momento in cui il consumatore, o un terzo da lui indicato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni, secondo le modalità e le condizioni previste dalla legge.
Questo termine legale di 14 giorni è distinto dall'eventuale periodo aggiuntivo di 30 giorni previsto dalla nostra politica commerciale di reso. L'eventuale possibilità di richiedere un reso entro 30 giorni costituisce un'ulteriore condizione commerciale e non sostituisce né modifica il diritto di recesso previsto dalla legge.
Le condizioni applicabili ai resi, al diritto di recesso, ai prodotti danneggiati o errati, ai costi di restituzione, all'etichetta di reso, ai rimborsi e all'assenza di un servizio diretto di cambio sono disciplinate dalla relativa politica del sito.
Per conoscere tutte le condizioni applicabili, consultare la Politica di resi, recesso e rimborsi.
Nulla nei presenti Termini e condizioni limita i diritti del consumatore che non possono essere esclusi o limitati dalla normativa applicabile.
11. Diritti dei consumatori
I consumatori beneficiano dei diritti previsti dalla normativa italiana ed europea applicabile ai contratti di consumo.
Tra questi possono rientrare, secondo le condizioni stabilite dalla legge, il diritto di recesso, i rimedi applicabili in caso di non conformità dei beni, il diritto al rimborso nei casi previsti e gli altri diritti inderogabili riconosciuti dalla normativa a tutela dei consumatori.
I presenti Termini e condizioni non devono essere interpretati come una rinuncia preventiva da parte del consumatore a diritti che la legge considera inderogabili.
12. Privacy e protezione dei dati personali
Il trattamento dei dati personali avviene secondo la normativa applicabile in materia di protezione dei dati, incluso il Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'Unione europea e la normativa italiana applicabile.
I dati personali possono essere trattati, secondo la relativa base giuridica, per gestire ordini e pagamenti, organizzare le consegne, fornire assistenza, gestire resi e rimborsi, mantenere la sicurezza del sito, adempiere agli obblighi di legge e svolgere altre attività legittime connesse ai servizi offerti.
L'utilizzo di cookie e tecnologie simili è effettuato secondo le impostazioni disponibili sul sito e le regole applicabili in materia di informazione, scelta e consenso.
Gli interessati possono esercitare, nei casi previsti dalla legge, i propri diritti in materia di protezione dei dati, inclusi accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, portabilità, opposizione e revoca del consenso quando il trattamento si basa sul consenso.
Le richieste relative ai dati personali possono essere inviate all'indirizzo care@torinvane.com.
13. Proprietà intellettuale e contenuti del sito
Il contenuto del sito, comprese le immagini, i testi, gli elementi grafici, la struttura delle pagine e gli altri materiali pubblicati, può essere protetto dalle norme applicabili in materia di proprietà intellettuale.
Salvo quanto consentito dalla legge o previamente autorizzato, l'utente non deve copiare, modificare, distribuire, riprodurre o utilizzare per finalità commerciali i contenuti del sito senza la necessaria autorizzazione.
14. Disponibilità del sito e responsabilità
Adottiamo misure ragionevoli per mantenere il sito disponibile e funzionante. Tuttavia, il sito potrebbe essere temporaneamente non disponibile a causa di manutenzione, aggiornamenti, problemi tecnici, interruzioni dei servizi di terzi o altre circostanze che non possono essere ragionevolmente controllate.
Nulla nei presenti Termini e condizioni esclude o limita la responsabilità nella misura in cui tale esclusione o limitazione non sia consentita dalla normativa applicabile.
In particolare, i presenti Termini e condizioni non escludono i diritti del consumatore relativi alla conformità dei prodotti, al diritto di recesso o agli altri rimedi inderogabili previsti dalla legge.
15. Forza maggiore
Eventi al di fuori del ragionevole controllo possono influire temporaneamente sulla disponibilità del sito o sull'esecuzione di alcune attività, tra cui, a titolo esemplificativo, eventi naturali di particolare gravità, provvedimenti delle autorità, gravi interruzioni dei trasporti, interruzioni estese delle infrastrutture tecnologiche o altri eventi eccezionali.
La presenza di tali circostanze non limita i diritti inderogabili del consumatore e non autorizza a ritardare indefinitamente rimborsi o altri adempimenti che devono essere effettuati secondo la legge.
16. Modifiche ai presenti Termini e condizioni
I presenti Termini e condizioni possono essere aggiornati quando necessario per riflettere modifiche normative, tecniche, operative o relative ai servizi offerti.
La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito con l'indicazione della relativa data di aggiornamento. Le modifiche saranno applicate secondo quanto previsto dalla normativa applicabile e, ove necessario, saranno fornite al consumatore le informazioni richieste prima che le modifiche producano effetti.
17. Legge applicabile e risoluzione delle controversie
I presenti Termini e condizioni sono interpretati nel rispetto della normativa applicabile ai contratti conclusi con consumatori in Italia e delle disposizioni dell'Unione europea applicabili alla tutela dei consumatori.
Qualsiasi scelta della legge applicabile deve essere intesa senza pregiudicare le disposizioni inderogabili che, in base alla normativa applicabile, proteggono il consumatore.
In caso di controversia, invitiamo il consumatore a contattarci innanzitutto attraverso i recapiti indicati di seguito, in modo da consentire un tentativo di soluzione amichevole.
Il consumatore mantiene comunque il diritto di avvalersi, nei casi e alle condizioni previste dalla legge, dei rimedi giudiziari o extragiudiziali disponibili e delle altre procedure di tutela previste dalla normativa applicabile.
18. Contatti
Per domande relative agli ordini, ai prodotti, alle cancellazioni, ai resi o ai presenti Termini e condizioni, è possibile contattarci utilizzando i seguenti recapiti:
Email: care@torinvane.com
Telefono: +1 (314) 904-2806
Orari: lunedì–venerdì, 9:00–18:00 CET
Indirizzo: 8829 Chisholm Ct #6313, Saint Louis, MO 63132, United States
Area di consegna: Italia